Termos do entregador parceiro

1. A parceria

O MyLook oferece corridas de entrega de lojas de moda. Você é um parceiro independente: escolhe quando fica disponível, quais corridas aceita e por quanto tempo trabalha. Não há exclusividade, horário mínimo nem subordinação.

Ao se cadastrar, você concorda com estes termos, com os Termos de uso e com a Política de Privacidade.

2. Quem pode ser entregador

• Ter 18 anos ou mais, CPF regular e uma chave Pix no próprio CPF.
• De moto ou carro: CNH válida na categoria certa (A para moto) e documento do veículo (CRLV) em dia.
• De bicicleta ou a pé: documento oficial com foto. As corridas ficam limitadas a 3 km de bicicleta e 2 km a pé.
• Enviar fotos legíveis dos documentos e uma selfie. O MyLook confere os dados em bases públicas e pode recusar ou pedir correção, dizendo o motivo.

3. Como as corridas funcionam

• A chamada aparece com o valor, a distância e as lojas. Você tem 30 segundos para aceitar.
• Recusar ou deixar passar 3 chamadas em 30 minutos gera uma pausa de 15 minutos, que dobra se acontecer de novo, até 120 minutos. Entregar uma corrida zera essa contagem.
• Nas primeiras 10 corridas, você recebe pedidos de até R$ 300,00.
• Aceitou, é sua: vá até a loja, confirme a coleta com o código que a loja mostra e leve até a cliente pelo caminho mais seguro.
• Pedidos a partir de R$ 500,00 por loja exigem foto do pacote lacrado antes de sair da loja.
• A entrega só fecha com o código de 4 números da cliente e com a foto da sacola entregue. Nunca entregue sem o código e nunca abra o pacote.
• Cancelar uma corrida já aceita exige o seu PIN de segurança e um motivo. Cancelamentos frequentes sem motivo podem levar à suspensão.

4. Localização e confirmações

• Enquanto você está disponível ou em corrida, o app usa a sua localização para oferecer corridas próximas e para a loja e a cliente acompanharem a entrega.
• "Cheguei na loja" e a coleta só são confirmados a até 300 metros da loja; "cheguei" e "entreguei" só a até 300 metros da cliente. Cada confirmação guarda o ponto, a hora e a precisão do GPS, que servem de prova em caso de reclamação.
• Fora de corrida e com o app desligado, a localização não é usada.

5. Confirmação de identidade

A conta é pessoal e intransferível. Para proteger clientes e lojas, o app pede uma selfie uma vez por dia, logo depois da sua primeira entrega. Emprestar a conta, ou usar a de outra pessoa, leva ao bloqueio definitivo.

6. Ganhos e saques

• O valor de cada corrida aparece antes de você aceitar. Corridas paradas podem ter o valor aumentado automaticamente ou receber bônus da equipe.
• O ganho entra na sua carteira do app e fica disponível depois de 24 horas, prazo que protege contra cancelamentos e contestações.
• Você escolhe um dia fixo da semana para receber sem taxa (hoje: segunda-feira, quarta-feira, sexta-feira). Nos outros dias, dá para sacar até R$ 50,00 por dia sem taxa, ou adiantar todo o saldo com taxa de 3%.
• O saque mínimo é R$ 5,00 e vai para a chave Pix cadastrada, que precisa estar no seu CPF.
• Se um saque não for concluído (chave inválida, por exemplo), o valor volta para a sua carteira.
• Você é responsável pelos seus impostos e contribuições como trabalhador independente.

7. Conduta e segurança

• Respeitar as leis de trânsito, usar equipamento de segurança e nunca dirigir sob efeito de álcool ou drogas.
• Tratar lojistas e clientes com respeito. Assédio, ameaça ou discriminação levam ao bloqueio imediato.
• Usar o chat do app para falar com a cliente. Os dados dela servem só para a entrega e não podem ser guardados nem usados para outra coisa.
• Em caso de acidente ou problema, use a Central de segurança do app. Seu contato de emergência pode ser avisado.
• Você responde por danos causados por culpa sua ao pacote ou a terceiros durante a corrida.

8. Avaliação, suspensão e desligamento

• Clientes e lojas avaliam cada entrega. A nota, as recusas e os problemas relatados compõem o seu nível.
• A conta pode ser suspensa por documento vencido, suspeita de fraude, conduta inadequada ou reclamações graves. A suspensão é informada com o motivo, e você pode pedir revisão pela Central de ajuda.
• Você pode encerrar a parceria quando quiser, excluindo a conta. Saldos disponíveis continuam podendo ser sacados.

9. Mudanças e foro

Mudanças nestes termos ou nos valores das regras são avisadas no app antes de valer. Continuar usando depois do aviso significa concordar.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro de São Paulo/SP.